Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanol yang dibeli dari vitalselfcarepro.shop. Jika Anda tidak puas dengan produk Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam jangka waktu tertentu.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda. Pengembalian harus dilakukan dalam kondisi yang ditentukan di bawah ini.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan atau belum dibuka. Kemasan asli produk harus tetap utuh dan tidak rusak. Semua aksesori, dokumentasi, dan bahan lainnya yang disertakan dengan produk harus dikembalikan bersama-sama. Produk yang telah digunakan, rusak karena kelalaian, atau tidak memenuhi kondisi di atas tidak dapat diterima untuk pengembalian.

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan alamat pengiriman. Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan produk kembali kepada kami dengan aman. Gunakan layanan kurir yang dapat dilacak untuk memastikan produk sampai dengan aman.

Verifikasi Produk

Setelah kami menerima produk yang dikembalikan, kami akan memverifikasi kondisi produk dan memastikan bahwa produk memenuhi syarat pengembalian. Proses verifikasi biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja. Kami akan menghubungi Anda jika ada pertanyaan atau masalah dengan pengembalian Anda.

Pengembalian Dana

Jika produk diterima dan memenuhi syarat pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli (COD) dalam bentuk transfer bank ke rekening Anda. Pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 7-10 hari kerja setelah verifikasi selesai.

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat, kami akan menanggung biaya pengembalian tersebut.